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登录提示“您的帐号正在实名审批中，请耐心等待。”
答：这是帐号在等待公安系统的身份证校验，需要等待公安系统身份校验通过后且组织管理员审核通过后才可登录帐号。
收到短信提示“身份证信息校验不通过（或审核未通过），需要修改注册资料”
答：这是填写的注册资料存在问题，需要登录电脑端，用注册时填写的帐号密码登录，进入网站-完善资料，进行资料修改或完善。
注册时发现身份证信息已存在，但不清楚帐号填写的手机和密码
答：（1）先尝试使用身份证号作为帐号，6个0作为密码进行登录；
（2）可通过“忘记密码”，在输入登录帐号时尝试用身份证作为帐号，经手机号码和获取验证码找回密码，如发现手机号码与不是本人，请将个人身份证号+姓名+正确的手机号码+问题发送到i志愿客服izyz@vip.163.com（如果清楚自己的注册组织的用户最好联系自己归属组织的管理员进行密码重置）
同一个身份证注册正式志愿者能不能同时组织管理员
答：能。可以注册志愿者后，再注册管理员。（注意：如先注册管理员之后，便不可再注册志愿者）
未注册过i志愿，为什么注册的时候会提示手机号已存在？
答：该情况可能是学校或单位采用excel表格批量导入信息，可在登录界面中点击忘记密码，从而找回密码。也可能是手机号在此之前已经被注册过，可将个人身份证号+姓名+手机号码+问题发送到i志愿客服izyz@vip.163.com。
发现注册时，归属组织选错了，需要更改组织怎么办？
答：等待注册时所选的归属组织审核后方可进入用户中心-完善资料，修改为正确的归属组织。情况有3种：
（1）审核通过，请在电脑端登陆帐号，首页右上方点击个人姓名进入用户中心，点击完善资料（分别有个人信息、背景经历、服务信息）在服务信息进 行归属组织更改。
（2）审核未通过，请在电脑端登陆帐号，点击完善资料或自动跳转到完善资料页面进行资料更改。
（3）审核中，请等待审核结果或者将个人身份证号+姓名+手机号码+问题发送至i志愿客服izyz@vip.163.com，由工作人员协助处理。
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